Jak Lemat z Błękitną rozmawiał:

W sobotę o 19:30 padło mi SDI, zadzwoniłem więc na Błękitną:

• Dobry
• Dobry. Ja chciałem zgłosić awarię SDI
• Oczywiście. Czy mógłby Pan zadzwonić na 0 800 100 000?
• Ależ oczywiście...

( 0 800 100 000 to linia dla klientów biznesowych, poczułem się wyróżniony ;) )

 Po wykręceniu powyższego:

• Dobry
• Dobry, skierowano mnie tu z Błękitnej, ja chchiałem zgłosić awarię SDI...
• Niestety musi Pan zadzwonić na Błękitną i wybrać tonowo 3 - awarie SDI podlegają błękitnym
• OK, no problem.

(a jednak poczucie wyższości rozwiało się)

Tym razem na Błękitnej odebrała osoba, która fachowo przyjeła zgłoszenie. Sieci nie miałem do poniedziałku do 9:00. Dzisiaj zadowolony przychodzę do domu (już z pracy wiedziałem, że sieć jest), siadam sobie wygodnie i delektuję się... Nawet się do pracy zleconej zabrałem... Aż tu nagle ni w pięć ni w dziewięć znowu modem mi się rozłącza. No dobra - dzwonimy na Błękitną...

• Dobry
• Dobry, ja mam taką sprawę w sobotę zgłaszałem awarię SDI, w poniedziałek "się" naprawiło ale teraz znowu padło. Czy mogę to potraktować jako awarię ciągłą - wtedy przysługije mi 2/30 abonamentu czy też należy to potraktować jako 2 różne awarie - sieci nie miałem przez 2 dni ale tylko 1/30 abonamentu mi się należy ^*
• Yyyyyy....

(ok, jest późno, odbierająca też się nie musi znać na wszystkim, luz)

• ...to może gdyby Pan zechciał zgłosić reklamację jak już się naprawi? - wtedy będzie wiadomo ile tak na prawdę można będzie odzyskać.
• OK, to ja teraz chciałbym zgłosić tylko awarię...
• A bo widzi Pan poprzednie zgłoszenie wróciło z adnotacją "Wszystko w porządku"
• COOOOOO? no raczej nie jest w porządku, bo gdyby było to bym przecież nie dzwonił...
• OK, to ja przyjmę Pana zgłoszenie...

W sumie to ja się cieszę, że jest Błękitna, aby zgłosić awarię nie muszę latać do BOKu. Ale pozostaje taka gorycz w ustach...

*) zawiłości zwracania N/30 abonamentu znajdują się w Regulaminie do którego oczywiście teraz nie mam dostępu.